Tela azul no Windows: como resolver
Se a tela azul apareceu uma vez, reinicie: a Microsoft indica que isso costuma resolver. Se o mesmo erro volta, remova o hardware que acabou de instalar, entre no modo de segurança, atualize os drivers com alerta no Gerenciador de Dispositivos e deixe de 10% a 15% do disco livre.
Por Redação Tecnopot. Fontes conferidas em .
Passo a passo oficial
- Hardware novo: desligue, retire o que adicionou antes do erro e reinicie.
- Modo de segurança: se o PC não inicia normalmente, entre nele para continuar.
- Gerenciador de Dispositivos: procure itens com aviso e atualize o driver; se não bastar, desative ou desinstale o dispositivo.
- Espaço: mantenha cerca de 10% a 15% do disco livre.
- Windows Update: instale as atualizações pendentes.
- Restauração: use um ponto de restauração ou outra opção de recuperação.
O que anotar
Anote o código de parada (por exemplo, `MEMORY_MANAGEMENT`). Com ele, é possível procurar a falha específica, e técnicos identificam a causa mais rápido.
Se nada resolver
Copie seus arquivos e reinstale o Windows. Se a tela azul continuar depois de uma instalação limpa, a suspeita passa a ser hardware, como memória ou disco, e vale levar a um técnico.
Perguntas frequentes
Tela azul é vírus?
Normalmente não. Drivers, hardware e atualizações são causas mais comuns citadas pela Microsoft. Mesmo assim, uma verificação pelo Segurança do Windows é rápida.
Perco meus arquivos com a tela azul?
O erro em si não apaga dados, mas repetição pode indicar disco com defeito. Faça backup assim que conseguir entrar no sistema.
Fontes
- Microsoft: reinicializações inesperadas e erros de código de parada (consulta em 08/11/2026)