Celular roubado: o que fazer agora

Passo a passo

1. Celular Seguro: entre no site celularseguro.mj.gov.br ou no app, com a conta gov.br, e emita o alerta. Quem é titular ou pessoa de confiança cadastrada pode fazer isso. O sistema mostra um número de protocolo: guarde.
2. Bloqueio do aparelho: no Android, use o Encontre Meu Dispositivo; no iPhone, marque como perdido em Buscar.
3. Banco e e-mail: altere senhas e peça bloqueio dos apps do banco.
4. Boletim de ocorrência: registre na Polícia Civil, mesmo depois do alerta.
5. Operadora: peça o bloqueio da linha e do IMEI.

O que o bloqueio faz

O bloqueio do IMEI inclui o aparelho no Cadastro de Estações Móveis Impedidas, replicado entre operadoras. No Celular Seguro, o Bloqueio Total desativa linha, contas vinculadas e IMEI; o Modo Recuperação bloqueia linha e contas, e coloca o IMEI em lista de restrição, facilitando a recuperação pela polícia.

Android e iPhone a distância

No Android, o aparelho precisa estar ligado, com internet e conta Google, com o recurso ativado. Marcar como perdido bloqueia o aparelho com o PIN, padrão ou senha. No iPhone, o Modo Perdido exige que o Buscar estivesse ativo antes; com a Proteção de Dispositivo Roubado ligada, é preciso Face ID ou Touch ID para desligar esse modo.

Prevenção

Cadastre-se no Celular Seguro antes de precisar, anote o IMEI (digite *#06#) e use um código de bloqueio forte. Com a verificação em duas etapas, suas contas ficam mais difíceis de invadir.